Политика возврата средств на Metry.ua

Часто так бывает, что наши пользователи могут оплатить не ту услугу, которую хотят, или не в том объеме, который планировали, мы всегда стараемся быстро решить такие проблемы, чтобы соответствовать нашей основной миссии – быть простым и удобным сайтом для поиска и размещения объявлений недвижимости в Украине.

Поэтому мы ввели политику возврата средств, которая направлена на решение подобных ситуаций при работе с сайтом Metry.ua

Все пользователи сайта Metry.ua, оплатившие сервисы, предоставляемые сайтом, имеют возможность обратиться в Администрацию сайта с целью возврата средств через почту support@metry.ua

Решение об отказе/возврате уплаченных средств принимается исключительно администрацией Metry.ua в одностороннем порядке. При принятии данного решения администрация руководствуется следующим правилами:

П.1.

  1. Стоимость оплаты сервисов может быть возвращена пользователю только до момента их фактического предоставления;
  2. Оплата сервисов, действующих на протяжении одного дня может быть возвращена пользователю только в день их оплаты;

П.2.

Сумма средств выплачивается следующим образом и в следующих объемах:
  1. На личный счет Metry.ua (кошелек пользователя) - 100% от суммы, которая подлежит возврату;
  2. На банковские реквизиты, указанные пользователем: при оплате сервиса через другие каналы оплат - 90% от суммы, которая подлежит возврату, за вычетом 3 грн.

П.3.

После обращения пользователя с запросом о возврате суммы оплаты сервисов на проекте Metry.ua и одобрительном решении Администрации - пользователю необходимо перейти на форму обратной связи и предоставить данные:
  • банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить сумму возврата;
  • контактные данные для связи - телефон и адрес электронной почты;
  • регистрационные данные: имя пользователя, номер телефона и email, указанные в анкете на сайте;
  • в случае положительного решения о возврате, средства будут перечислены на указанные в заявлении реквизиты в течение 30 календарных дней.
Если у Вас остались вопросы – пишите их на обратную связь.